LPBK Advogados Associados

Vamos a mais nova conquista da Softbin,

Mais uma empresa conquistada pelo bom atendimento, que só a Softbin tem.

LPBK Advogados Associados é uma empresa especializada em contencioso (ativo e passivo) e recuperação de crédito de instituições financeiras.
Nosso objetivo é fazer da advocacia contenciosa um instrumento de recuperação de crédito para nossos clientes. Neste sentido, buscamos a solução mais rápida e eficaz para os litígios, evitando que os mesmos se eternizem no judiciário.

Peralta Advogados Associados

A Softbin tem orgulho de anunciar mais uma conquista,

O escritório Peralta Advogados agora faz parte de mais um “Case de Sucesso” da Softbin Tecnologias.

Com atuação nas mais variadas áreas do direito empresarial, o escritório Peralta Advogados Associados assessora os seus clientes através de equipes supervisionadas e coordenadas por profissionais altamente especializados. Nosso perfil permite o desenvolvimento de uma assessoria jurídica global, sempre com o objetivo de alcançar os melhores resultados possíveis.

Visite http://www.peraltaadvogados.com.br/ e saiba mais sobre essa empresa que está 17 anos no mercado.

A Softbin agradece a confiança e dá as boas vindas…

Atendimento multicanal

Prestar atendimento em diversos canais virou uma obrigação para as empresas. Onde seu cliente estiver, a empresa deve estar. Isso vale para as redes sociais, e-mail e até mesmo o atendimento telefônico. Quanto maior for sua presença online e mais facilitada a vida do comprador, mais chances sua empresa terá de converter contatos em compras.

Quer conseguir resultados com sua estratégia de atendimento? Chegou a hora de começar a pensar a respeito de uma solução de atendimento multicanal. Esse sistema oferece diversas oportunidades e pode aumentar a satisfação do cliente.

Agora, destacamos 5 motivos para as empresas investirem nas soluções multicanal.

01. Conhecimento sobre o cliente

Os sistemas de atendimento multicanal realizam uma integração entre os dados coletados em cada canal de atendimento da empresa. Isso quer dizer que mesmo os dados da sua conversa no Facebook podem gerar insights valiosos como carta na manga para o atendimento ao consumidor.

Aproveite todos os canais que estão à disposição para complementar o que já sabe a respeito do seu público. Existem diversas opções, como os chatforms, que ajudam a melhorar a coleta de dados. A partir daí, é possível elaborar uma estratégia que leve em consideração as preferências do público. Quanto mais personalizada for a experiência do cliente, maior será a satisfação dele.

02. Atendimento quando e onde quiser

Agora, boa parte dos clientes quer respostas imediatas, independentemente do canal usado para fazer o contato. Um atendimento telefônico demorado, ou uma resposta de e-mail que nunca chega podem prejudicar a experiência do usuário.

Graças à internet, o consumidor é livre para visitar o site da sua empresa e os canais dos seus concorrentes. Por isso, é importante oferecer atendimento imediato, que incentive o usuário a continuar sua busca.

03. Experiência consistente multicanal

Talvez sua empresa veja Facebook, e-mail, telefone e Twitter como canais diferentes e aplique um tipo de atendimento em cada um. O que é importante perceber é que o cliente não enxerga essa diferenciação. Para ele, as barreiras entre canais são confusas e seria melhor se recebesse atendimento consistente em todos canais de atendimento.

Por isso, é importante que as empresas tenham guias claros para o atendimento em todos os canais. Utilizar soluções de atendimento multicanal ajuda a manter a experiência do cliente nos padrões da marca. Os sistemas para atender em diversos canais também ajudam a continuar o processo ao mudar o local do atendimento. Assim, o cliente não precisa responder às mesmas perguntas várias vezes, o que costuma saturá-lo.

04. Feedback facilitado

Se você já usou algum sistema de atendimento bancário, sabe que é uma maneira bastante incômoda de pedir feedback. Muitas companhias ainda aplicam questionários de feedback por telefone, mas quem disse que o cliente quer respondê-las? Esse tipo de questionário faz o cliente perder tempo e se decepcionar com o atendimento.

Felizmente, quem trabalha com multicanal sabe que existem diversas outras maneiras de conseguir feedback. Um grande exemplo são as redes sociais. Nelas, os usuários gostam de fornecer avaliações em notas ou comentários. Respostas de e-mails e conversas por meio de chatbots também ajudam a mensurar a qualidade da interação do consumidor com a empresa.

05. Mais conversões

Aplicar uma estratégia de atendimento e marketing multicanal tem um resultado importantíssimo: aumento nas conversões. O cliente que consegue resolver seus problemas e dúvidas com rapidez ganha confiança na marca e fica mais propenso a efetuar compras.

A estratégia multicanal também traz mais eficiência para o marketing. Ao reter informações sobre a navegação do cliente na loja virtual, ou os comentários que ele fez sobre produtos na redes sociais, a empresa pode fazer futuras ofertas personalizadas. Quanto mais conhece o público, melhor e mais direcionado será o marketing, ajudando na conversão.

As vantagens de utilizar soluções multicanal e trabalhar de maneira integrada nos diversos canais são razões suficientes para que as empresas invistam nessa tecnologia. Trabalhar com clientes significa tentar agradá-lo e surpreendê-lo constantemente.

Se não trabalhar com eficiência em todo e qualquer canal onde o cliente busca informações sobre sua marca, certamente, sua empresa perderá vendas. Implemente agora a solução ideal para seu negócio e a qualidade no atendimento ao cliente em todos os canais da empresa será uma vantagem competitiva da sua marca!

Sistemas na nuvem

Computação em nuvem ou cloud computing é o nome dado ao serviço de armazenamento de arquivos e de sistemas que possibilita acesso remoto a partir de qualquer dispositivo conectado à internet. O termo já é bastante conhecido e, de uns anos para cá, tem ganhado força graças ao seu desenvolvimento e aplicação prática.

Muitas são as vantagens de migrar e manter seus sistemas na nuvem e a principal delas é: sua gestão está baseada na internet, ou seja, disponível 24h por dia, todos os dias e online.. Essa conexão entre os sistemas e a rede global possibilita a portabilidade e o compartilhamento de arquivos, a gestão remota por um ou mais usuários, em qualquer lugar, e mais segurança com seus dados.

Confira abaixo as principais vantagens que estão levando as empresas a migrar seus sistemas para a nuvem e como essa tecnologia pode auxiliar na gestão do seu negócio.

Mais economia e redução de custos

Sistemas na nuvem  são menos custosos do que ter um servidor próprio justamente porque compartilham espaço de armazenamento e não exigem licenças de software e programas. Além disso, reduzem a necessidade de pessoal especializado dentro da empresa (TI) para lidar com possíveis problemas do sistema essas despesas ficam ao cargo da plataforma escolhida pelo cliente.

Dessa maneira, reduz-se significativamente o custo (e o tempo) de implantação e manutenção. Softwares em nuvem sai bem mais barato se comparado a um sistema tradicional. E não há limite para o crescimento: se necessário, você poderá ampliar a capacidade da sua estrutura com um acréscimo no investimento mensal. Aliás, esse é outro ponto bastante relevante: não há custo de implementação e instalação. O cliente paga apenas as mensalidades, que são taxas fixas capazes de dar conta de tudo o que é preciso para que o sistema funcione a contento.

Maior segurança de dados confidenciais

A segurança de dados confidenciais é uma das principais preocupações na hora de se optar pela migração de sistemas na nuvem. A maioria dos provedores de computação em nuvem utiliza recursos avançados de segurança, como criptografia SSL, AES entre outros.

Outra aspecto de segurança relacionada ao cloud computing é a despreocupação de realização de backup. O espelhamento de informações é garantido pelo provedor da aplicação para impedir a perda de dados caso algum problema aconteça.

Atualizações automáticas e rápida aplicação de melhorias

A atualização de novas ferramentas e softwares, assim como a manutenção geral do sistema, é feita de forma automática em sistemas na nuvem. Isso significa que você não precisa se preocupar em disponibilizar uma equipe de TI para isso.

Maior flexibilidade e ajuste às necessidades da sua empresa

Sistemas desenvolvidos em nuvem são mais flexíveis e se ajustam com mais facilidade à demanda mensal da sua empresa. Outra vantagem é a de que geralmente esses sistemas rodam em formato de web, podendo ser instalados em diversos ambientes e plataformas e sem a necessidade de adaptação.

Maior mobilidade empresarial e trabalho colaborativo

Gerir uma empresa baseada em cloud computing possibilita trabalhar de qualquer lugar por meio da internet. É possível ler e editar relatórios, participar de reuniões, compartilhar documentos com os integrantes da equipe e outras inúmeras funcionalidades que criam maior mobilidade empresarial.

Esse estilo mais colaborativo de trabalho agiliza os processos e aumenta a velocidade do trabalho, elevando também sua rentabilidade.

Diante desse cenário, a expectativa é a de que a tecnologia de sistemas na nuvem continue crescendo. Seus benefícios se mostram cada vez mais viáveis e rentáveis para empresas que querem investir em inovação e sistemas que aumentem a produtividade.

 

Fonte: bytech

Novo site Softbin

A Softbin apresenta o novo site.

Nossa equipe redesenhou o site, dando a ele uma nova cara, muito mais moderna e profissional.

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